面对面倾听 实打实解困

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　　面对面倾听 实打实解困

　　“访谈，既需要面对面倾听，更需要实打实解困，不要为访谈而访谈，最重要的是解决访谈中学生提出的问题和他们面临的困难。”在学校“两访两创”起步之初，组织部党支部所有成员便达成共识。

　　翻阅组织部的访谈记录，内容详细，记载清晰，既有访谈过程，也有一个个问题。而透过一个个问题，是他们着力解决问题的具体行动。

　　黄玉芬(化名)同学是访谈的受益者。那天，离开组织部办公室时，她心里涌荡着温暖。原以为王红松老师只是和她简单聊聊，没想到谈得那么深入、那么具体。“在面对面的交谈中，王老师听得很仔细，我也完全敞开了心扉。”她说。

　　黄玉芬是石油工程学院10806班学生，来自东北的一个农村家庭，经济拮据。而且，她在高中时就患有一种慢性疾病，至今一直靠药物进行治疗，每月仅药费开支就要1000多元。经济和疾病的双重压力，却没有压垮黄玉芬。她刻苦学习，成绩一直名列班级前茅，担任班级团支部书记，并光荣地加入了中国共产党。原本她打算考研，但因为疾病的侵扰，她很不甘心地作出决定：放弃考研。

　　“这些困难她一个人扛着，从来没有向老师和同学提及。除助学贷款外，她一直坚持做家教和一些社会兼职，维持在校期间的生活。”王红松老师说。

　　那次谈话结束，王红松老师当即拿出400元，给她生活资助。但黄玉芬几经推辞，最后还是拗不过王老师的坚决，收下了这份情谊。

　　等黄玉芬同学离开办公室，心绪难平的王红松老师立即提笔，向石油工程学院党总支写下《关于资助黄玉芬同学的申请》，并就其情况向该院领导进行了专门汇报。“效果很好，除组织部党支部成员向她捐款2000元外，石油工程学院党总支已决定采取多项措施帮助黄玉芬同学。”王红松说。

　　还有一名同学，因为种种原因，形成了极度自卑的心理，不愿意参加集体活动，更不愿意向老师、同学倾诉内心的想法，导致心理近乎崩溃。组织部老师与他详谈后，立即联系了学校心理健康教育专家郑健老师，并带这名同学去郑健老师办公室，有针对性地解决心理疾患。“心理问题现在有所好转，我们还将继续跟踪。”组织部部长熊泽金说。

　　来自吉林的王蕾同学已向来校招聘的所有石油企业投过简历，但效果不很理想。“参加过一次面试，因为准备不太充分，也因为紧张，一些专业知识没有回答好，导致面试失败。”“现在感觉求职心里没底，更担心失败，压力很大。”王蕾说。

　　和王蕾有一样感受的同学还有不少，组织部党支部发现这是一个共性问题。针对这一问题，该党支部成员汇聚一起，共同探寻解决的办法。他们在对求职学生进行着装、心理等辅导外，还把有求职意愿的同学的简历全部收齐，一一进行诊断，从简历的书写格式、内容进行详细分析，甚至不放过一个标点符号。同时，还要求同学们用中英文各写一份介绍材料，组织模拟招聘会。“这个办法很有效果，大大提高了我们对求职的信心。”很多同学有共同的感受。

　　闫灏同学在与老师交谈中反映一件事，前段时间学院下发的欠费名单中有自己，但记得自己已经缴纳了学费。“希望老师帮助查证一下，以免影响就业协议的签订。”闫灏提出要求。没有犹豫，与其谈话的老师马上与计财处、与石油工程学院学工办联系，及时查找到了闫灏缴费的证据。

　　类如这样帮助同学们解决问题的例子，在组织部党支部访谈记录里还有不少。

　　黄玉芬同学曾这样感慨：“与组织部老师面对面交流，可以深切地感到他们在认真倾听，对我们提出的每一个问题，都了解的十分详细，并积极寻找解决问题的办法，令我们非常感动。”

　　“这正是我们希望看到的访谈的效果。在访谈中解决问题，虽然会花费一定的时间和精力，但为了同学们的健康成长，值!”组织部部长熊泽金说。

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